Assistance matériels forestiers

Nous reconnaissons que la productivité maximale ne peut être atteinte qu'avec une machine en état de fonctionnement optimal et sommes fiers des services après-vente, de maintenance et de réparation que nous proposons. 

Contactez le concessionaire le plus proche si vous voulez en savoir plus.

Garantie prolongée

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Différentes options pour la longueur et la couverture

La garantie étendue continue d’assurer la sécurité de votre machine de foresterie John Deere après l’expiration de la garantie standard. Vous pouvez acheter une garantie étendue pour votre abatteuse-façonneuse à roues ou votre porteur John Deere, soit au moment de l’achat d’un engin neuf, soit pendant la période de validité de la garantie standard.

La garantie étendue offre un certain nombre d’options disponibles couvrant différentes périodes et différents systèmes

  • Une couverture complète pour l’ensemble de la machine peut aller jusqu’à 6 000 heures
  • La garantie pour le groupe motopropulseur et du circuit hydraulique (transmission, moteur et hydraulique) peut aller jusqu’à 6 000 heures
  • Couverture pour tête d'abatteuse-façonneuse à roues

Exigences

La garantie étendue exige que la machine soit remise en état par un concessionnaire John Deere et entretenue conformément au calendrier d’entretien périodique.

La garantie étendue comprend les composants et les coûts de remise en état – à l’exception des pièces d’usure – pour les dommages causés par des défauts matériels ou de fabrication insatisfaisante. Le processus de demande de couverture étendue est rapide et facile.

Entretien de l'huile John Deere

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Analyse de l'échantillon d'huile

Avec l'entretien de l'huile John Deere, analyse de l'huile comprise, les intervalles de changement de l'huile hydraulique et de transmission peuvent être augmentés lorsque des huiles et filtres John Deere sont utilisés. Les huiles sont changées en fonction du résultat de l'analyse d'huile, tandis que le remplacement des filtres reste une procédure d'entretien régulièrement programmée.

Une analyse d'échantillon d'huile régulière est un excellent outil pour surveiller la condition technique de la machine et un composant vital de l'entretien conditionnel. Avec l'analyse d'huile, la fiabilité opérationnelle de la machine peut être améliorée et les coûts d'entretien et d'utilisation peuvent être réduits.

Liquides disponibles pour analyse

L'extraction de l'échantillon d'huile est rapide et facile. À partir d'un petit échantillon d'huile, la détection de problèmes potentiels dans l'analyse peut vous éviter des remises en état imprévues coûteuses.

Les liquides suivants peuvent être analysés

  • Huile hydraulique
  • Huile de transmission
  • Huile moteur
  • Gazole
  • Liquide de refroidissement

Unité filtrante Super Caddy

L'unité filtrante Super Caddy peut être utilisée pour augmenter la durée de vie de l'huile hydraulique. Super Caddy est utilisée pour filtrer l'eau et la contamination de l'huile hydraulique. L'unité peut être utilisée pour garantir la propreté du circuit hydraulique en cas de panne grave de composants hydrauliques.

Tuning Day

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Trois zones basiques d'évaluation

Le Tuning Day comporte une variété d'options que la clientèle peut choisir. L'instructeur peut se concentrer sur les aspects techniques de la machine ou sur les méthodes de travail de l’utilisateur – ou sur les deux, en fonction du programme de formation convenu et élaboré avec la clientèle.

Par défaut, le Tuning Day inclut trois zones d'évaluation

  • Inspection générale de la machine
  • Essai de conduite
  • Rapport de machine TimberMatic Analytics

Options supplémentaires

En outre, vous pouvez choisir parmi les solutions suivantes de continuer d'améliorer la performance de la machine.

  • Mise à jour du logiciel TimberMatic
  • Vérification et réglage des pressions hydrauliques de travail de la machine de base et de la tête de récolte
  • Vérification et réglage de la pression hydraulique de la flèche, de la conduite et des autres pressions hydrauliques
  • Réglage du système de commande TimberMatic
  • Vérification et calibrage du dispositif de mesure
  • Formation de l'utilisateur de la machine sur les méthodes de travail
  • Offre de formation sur le système de commande TimberMatic

Rapport de machine TimberMatic Analytics

L'analyse de données et le rapport de machine TimberMatic Analytics sont des points clés couverts lors du Tuning Day de la machine. Le rapport TimberMatic Analytics  donne un aperçu clair de la condition de la machine et de sa productivité, ainsi que des changements sur une longue période.

Le rapport de machine TimberMatic Analytics donne un aperçu clair de la productivité et de la consommation de carburant d’une abatteuse-façonneuse à roues. Sur le rapport de machine, vous pouvez facilement voir la productivité de l’abatteuse-façonneuse à roues, sa consommation de carburant et sa condition technique, par rapport aux autres machines utilisées dans des conditions similaires.

Le rapport de machine peut être compilé sur le terrain ou en bureau. Il est créé séparément pour chaque utilisateur, même s’il traite principalement de l’état et de la productivité de l’abatteuse-façonneuse à roues. En fonction des informations contenues dans le rapport, le système conseille des méthodes de travail et d’optimisation de la consommation de carburant à chaque utilisateur.

 

Contrats de service TimberCare

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TimberCare Standard

TimberCare Standard est un type traditionnel de contrat d'entretien à durée fixe. Les entretiens de ce contrat sont réalisés selon les intervalles d'entretien normaux présentés dans le livret d'entretien. Le contrat Standard couvre l'ensemble de la main-d'œuvre, des pièces et des huiles requises pour l'entretien de la machine.

Le programme d'entretien Standard inclut les services suivants :

  • Configuration et livraison
  • Intervalles d'entretien Standard

Entretiens en option au contrat Standard

  • Inspections de la machine
  • Événements « Tuning Day »
  • Formation de l'utilisateur sur TimberSkills
  • Formation sur les outils logiciels
  • Formation sur les diagnostics de la machine
  • Garantie prolongée
  • Diagnostics à distance

TimberCare Premium

TimberCare Premium est un contrat d'entretien avancé pour machines de foresterie. Son objectif principal est d'assurer la haute fiabilité, le haut temps de fonctionnement et la haute performance des machines de foresterie au moyen d'un programme d'entretien dédié à des coûts d'entretien prévisibles. Les événements d'entretien TimberCare Premium incluent l'ensemble des coûts de la main-d'œuvre, des pièces, des liquides et des filtres dans le cadre du contrat.

Le programme TimberCare Premium nécessite un contrat d'entretien signé et l'utilisation d'huiles, de filtres et de pièces de rechange John Deere d'origine.

  • Entretien prévu avec intervalles de 750 heures étendus incluant le programme d'analyse de l'huile John Deere
  • Extension possible après le terme de la période couverte par le contrat initial
  • Le contrat au prorata est inclus pour compenser partiellement les coûts des pièces et de la main-d'œuvre non inclus dans le contrat d'entretien.