Gestion des pièces
Stock du concessionnaire
Nous sommes là quand vous avez besoin de nous, et nos pièces aussi. Nos 1 900 concessionnaires à travers l'Europe peuvent livrer 80 % des pièces le jour même. Grâce à notre programme de localisation des pièces, les concessions peuvent même accéder aux niveaux d'inventaire des autres concessionnaires, si l'expédition depuis une autre concession est plus rapide qu'une expédition depuis nos entrepôts centralisés. Nous trouverons toujours la voie la plus rapide pour garantir le fonctionnement optimal de votre équipement.
Centre européen de distribution des pièces
Avec plus de 275 000 pièces différentes à disposition, cet immense entrepôt de 95 000 m2 stockent tous les composants dont vous avez besoin, du boulon de couteau à la vis sans fin de moissonneuse-batteuse, et les pièces dont l'arrêt de production remonte à au moins 10 ans y sont également conservées. Ce centre n'est pas seulement gigantesque, il est également extrêmement rapide. Deux heures suffisent entre la réception et de la commande et l'expédition des pièces, ce qui garantit une livraison pour le lendemain des commandes passées en fin d'après-midi.
Centre d'assistance client
Notre vaste réseau logistique est coordonné par notre centre d'assistance client de pointe, ce qui garantit que 97 % des pièces sont livrées comme prévu. L'équipe du centre d'assistance client a accès à tous nos entrepôts et dépôts en Europe et aux États-Unis, et peut même obtenir des pièces directement de la ligne d'assemblage de l'une de nos usines en Allemagne, en Espagne, en France et aux Pays-Bas.
Assistance rapide sur site
Obtenir la bonne pièce au bon endroit au bon moment n'est pas toujours suffisant. Nous nous assurons aussi que vous bénéficiez des services d'un technicien professionnel pour vous aider sur le terrain. Les techniciens des concessions John Deere utilisent les outils de diagnostic John Deere le plus modernes pour résoudre les problèmes rapidement. Peu importe qu'il s'agisse d'un tracteur, d'une moissonneuse-batteuse, d'une ensileuse ou d'un pulvérisateur - nous avons des experts certifiés prêts à travailler pour vous quand vous en avez besoin.
Gestion des pièces
Vous pouvez compter sur nous pour veiller sur votre matériel. Votre concessionnaire est en mesure de vous procurer en un temps record les pièces de rechange qu'il vous faut, et ce 24 heures sur 24. Et si ce dont vous avez besoin n'est pas en stock, notre entrepôt européen de pièces est là pour vous : plus de 275 000 pièces différentes y sont stockées, prêtes à être livrées le lendemain.